Política de Privacidade

Última atualização: 20 de julho de 2026.

A  Compra Instalo, inscrita no CNPJ sob o nº 63.581.001/0001-97, respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados durante a utilização do site, realização de compras, contratação de serviços e atendimento ao cliente.

Esta Política de Privacidade explica quais informações poderão ser coletadas, como serão utilizadas, com quem poderão ser compartilhadas e quais são os direitos dos titulares dos dados.

1. Quais dados podemos coletar

Durante a navegação, compra ou contratação de serviços, poderão ser coletadas as seguintes informações:

• Nome completo;

• CPF ou CNPJ, quando necessário para faturamento;

• E-mail;

• Número de telefone e WhatsApp;

• Endereço de cobrança, entrega ou realização do serviço;

• Informações relacionadas ao pedido;

• Informações necessárias para emissão de documentos fiscais;

• Histórico de atendimento e comunicações;

• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador e páginas acessadas;

• Informações fornecidas voluntariamente pelo cliente.

As informações de pagamento poderão ser processadas diretamente por instituições financeiras, intermediadores de pagamento ou empresas responsáveis pela operação da plataforma. A NuvemInstalo não armazena os dados completos do cartão de crédito do cliente.

2. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Processar compras, pagamentos e pedidos;

• Organizar entregas e serviços de instalação;

• Confirmar, agendar ou reagendar atendimentos;

• Emitir notas fiscais e outros documentos;

• Entrar em contato sobre pedidos ou serviços;

• Prestar suporte e responder solicitações;

• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;

• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;

• Melhorar a navegação, os produtos, os serviços e o atendimento;

• Enviar comunicações promocionais, quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

3. Bases legais para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento:

• Na execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra e contratação;

• No cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;

• No exercício regular de direitos;

• No legítimo interesse da empresa, respeitando os direitos do titular;

• No consentimento do titular, quando necessário;

• Na prevenção de fraudes e proteção do crédito.

4. Compartilhamento de informações

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

• A plataforma Nuvemshop;

• Meios e intermediadores de pagamento;

• Instituições financeiras;

• Empresas de transporte e logística;

• Profissionais e prestadores responsáveis pelas instalações;

• Sistemas de gestão, emissão fiscal e atendimento;

• Empresas de tecnologia, hospedagem e segurança;

• Escritórios de contabilidade, assessorias e consultorias;

• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou solicitação válida.

Os parceiros e prestadores recebem somente as informações necessárias para executar suas respectivas atividades.

A NuvemInstalo não vende ou comercializa os dados pessoais de seus clientes.

5. Cookies e dados de navegação

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Manter o funcionamento da loja;

• Registrar preferências;

• Facilitar o processo de compra;

• Entender como o site é utilizado;

• Melhorar conteúdos e funcionalidades;

• Medir o desempenho de campanhas;

• Prevenir acessos indevidos e fraudes.

O cliente poderá gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do navegador. Algumas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente após o bloqueio.

6. Armazenamento e segurança

Os dados serão armazenados pelo período necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta política, das obrigações legais e fiscais e para o exercício regular de direitos.

Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Nenhum sistema é completamente livre de riscos. Caso seja identificado um incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão tomadas as providências exigidas pela legislação aplicável.

7. Direitos dos titulares

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados pessoais;

• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;

• Informações sobre o compartilhamento dos dados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;

• Portabilidade, conforme regulamentação aplicável;

• Revogação do consentimento;

• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as obrigações legais;

• Revisão de decisões tomadas exclusivamente por sistemas automatizados;

• Oposição ao tratamento realizado em desacordo com a legislação.

A solicitação poderá exigir a confirmação da identidade do titular para evitar fraudes e acessos indevidos.

8. Sites e serviços de terceiros

O site poderá conter links, aplicativos ou integrações de terceiros. A NuvemInstalo não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por sites ou serviços externos.

Recomendamos que o cliente consulte as políticas de privacidade dessas empresas antes de fornecer informações pessoais.

9. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para acompanhar mudanças nos serviços, nos processos internos ou na legislação.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.

10. Contato

Para esclarecer dúvidas ou exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato pelos canais abaixo:

Empresa: Compra Instalo
CNPJ: 63.581.001/0001-97
E-mail: [email protected]
Telefone e WhatsApp: (11) 95148-2447
Endereço: Rua Neuchâtel, 250, Suíço, São Bernardo do Campo – SP
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